Feedback

Utilizamos o Feedback para tomar conhecimento da opinião dos Clientes sobre as operações da Empresa

Parâmetros para Consulta

Incluindo um novo Feedback

Para incluir um novo Feedback, clique no botão .

Informe o Responsável pelo Contato, situação nesse momento deverá ser andamento, opinião será informada no final do contato, Cliente.

Em seguida iremos selecionar o Tipo de Operação que será obtida a opinião do Cliente.

As operações serão listadas, selecione a que deseja analisar e clique em “Selecionar” . Clicamos em seguida em Salvar e 3 novas abas estarão disponíveis.

Na Aba Contato teremos os dados dos Contatos da Empresa, e Departamento em que os mesmos atuam.

Na Aba Comercial as Notas Fiscais emitidas para o Cliente.

Em Acompanhamento clique em Incluir para lançar as informações.

Caso haja necessidade de um retorno do Contato, informe a previsão do Retorno e um horário se necessário.

Quando houver o retorno, entre alterando o Feedback e lance as informações sobre este retorno.

Na Grade de Consultas podemos selecionar e avaliar as operações, Clientes, Situação, Opiniões entre outras informações

Geração a partir de Ordens de Serviço ou Pedidos

Poderão ser gerados Acompanhamentos a partir de Ordens de Serviços ou Pedidos, desde que os mesmos estejam Entregues.

Utilize o ícone Feedback   para incluir um novo.

Será gerado um novo Feedback que poderá ser acompanhado na própria OS ou Pedido na Aba Observações.